Smart、Kind、Global，三个单词共同构成了 SKG 的品牌名称，也组建起了 SKG 敏捷、和善、全球化的企业文化。如今，SKG 已经在全球 50 多个国家发展了近 1800 家门店，像“颈椎按摩仪4098”这样的低频脉冲明星产品的销量已然超过 2000 万台。

区别于市面上其他同类型产品，SKG 更专注于将大型设备小型化、小型设备智能化、医疗技术家用化，这意味着 SKG 向研发团队倾斜了更多的资源和成本。但“如果只局限在自己的这个圈子里面，是很难找到新的突破点的。只有跳出本身的舒适圈，多去考虑不同行业之间的元素融合，才可能有新的突破。” 2017 年，SKG 创始人刘杰决定引进 IPD 模式来管理 SKG 产品研发和生产过程。经过六七年间不断改进和完善，SKG 成功将 IPD 模式内化成了更适配自身业务模式的产品研发流程。

2023年，SKG 又将这套 IPD 体系落在了飞书项目上。“就像 SKG 跨界地将医疗应用到可穿戴按摩设备上一样，飞书项目的互联网项目管理思维、方法论、高效的那种沟通协同机制，也能够给我们传统的制造业带来一些新的变革和突破。”通过飞书项目，SKG 让信息沟通模式真正实现了从“人找事”向“事找人”转变，项目延期率相比于之前降低了至少 20% 。

让流程端到端让 IPD 更敏捷

一款合格且受到市场欢迎的电子产品诞生的背后，无疑需要经历一系列复杂工序和流程，其中的产品研发环节又是重中之重。

使用飞书项目前，SKG 主要通过 PLM 系统来协同产品研发工作，用飞书和企业微信来进行日常工作沟通。这样不仅缺乏可视化的产品研发过程管理，难以将问题和风险沉淀为经验，还会导致项目风险汇报延迟，信息同步率、流程透明度不及预期等问题。对于研发项目经理和项目代表这样的主操作人来说，每天花费在系统上的时间不低于 2 小时，忽视了更核心的项目事宜。

使用飞书项目后，SKG 以项目管理流程为主轴，产品研发管理为核心，围绕着产品战略规划管理、项目稽查管理以及在项目管理过程中衍生出的问题管理、风险管理，串联变更管理和关键评审点的管理，搭建了一整套端到端的 IPD 管理流程。

这套 IPD 管理流程囊括了从概念到产品规划再到最终量产上市的全过程。但是，与传统制造流程不同的是，SKG 根据公司业务实际情况，把 IPD 流程拆分成了五条主要流程管理，分别为产品规划流程、技术预研流程、产品预研流程、立项项目流程和开发项目流程。

SKG 的项目经理可以根据产品的成熟度情况选择不同 IPD 流程阶段，更有效地管理和开发产品，确保资源的有效利用，加快产品上市速度，最终提升企业的市场响应能力和竞争力。

同时，SKG 利用飞书项目的工作项管理功能，建立了标准化的研发流程。每个任务或者活动都有明确的负责人、截止日期、交付物完成标准，确保项目按计划推进。通过飞书项目的可视化流程和人员排期功能，所有团队成员都可以实时查看项目进度和任务分配，提高透明度和可追溯性。

聚焦关键问题评审结果透明可追溯

在 SKG，有多种不同品类 SKU，这也意味着产品特点不同，评审规则不同。

使用飞书项目前，SKG 传统的评审流程往往依赖线下会议和纸质文档，导致信息收集和反馈效率不高。而且，交付件审批过程不透明带来的高沟通成本，也会增加产品上市延期风险。

使用飞书项目后，SKG 的团队成员通过在线实时评审，结合飞书的文档共享和实时编辑功能，可以在线上输出评审结论，大大节省会议成本、加快评审速度，并且所有评审意见和修改历史都被记录在飞书项目中，保证了评审结果的透明性和可追溯性。

在飞书项目评审管理能力的帮助下，SKG 根据产品实际情况对不必要的评审要素进行了合理剪裁，聚焦于关键问题，减少评审时间，提高评审效率，也确保了评审活动能够真正地发现问题和风险。

为了解决信息缺失和沟通不畅的问题，SKG 在飞书项目中通过固化流程的能力，提前制定了详细的交付物提交和审核流程，确保所有必需的文件、报告和数据在评审会议前得到充分的准备和审查。在此基础上，SKG 还通过预会议或飞书云文档集成的能力，来保证每个人都在评审前对评审的框架、要素、目的具有有相同的理解。

此外，借助“ IPD 评审插件”，SKG 不仅可以把各个领域的评审要素、评审问题、评审结论规范在流程中，同时还根据提前预设好的评审规则，通过自动化的能力获取各领域的评审结果，来自动得出评审结论。这样，在保证评审过程顺利、高效的基础上，还能够产生具有实际执行力的决策和结论。

产品质量有数可依项目风险一屏可视

除了规范流程、把控评审，SKG 还通过数据监测进一步保障产品质量，减少项目风险。

使用飞书项目前，SKG 缺乏一体化的度量工具来持续监控项目过程，如产品质量、延期情况、项目风险等关键指标，使得项目管理更多依赖经验而非数据支持，增加了项目风险。

使用飞书项目后，SKG 更关注项目的目标达成情况，因此通过度量图表能力收集项目关键数据，进行延期数据的分析，如延期节点数、项目延期率、延期总时长等。

阶段延期图表：SKG 通过阶段延期图表来明确延期集中的阶段，并在组织层面有针对性地进行协调改进。例如，如果产品定义和试产、量产阶段延期较少，而总体方案和工程样机阶段延期严重，就会着重分析原因，比如在研发、方案论证方面是否存在问题，或者样机阶段问题的关闭情况是否符合预期。

近期交付项目看板：SKG 通过项目看板能判断项目进行情况，在周会或月会中判断进度和延期风险，还能一键下钻查看详细信息和卡点情况。

个人任务延期图表：SKG 通过分析个人任务延期图表，定位员工工作问题，统计目标达成率。优秀员工数据可作为标杆分享，不理想的员工数据可供复盘和沉淀，确定改进措施是否有效。